! CENÍKY/OBJEDNÁVKY
Repasované počítače Nové počítače Notebooky Periferie a doplňky Software pro školy Digitální projektory AKČNÍ NABÍDKA

PORADNA PROJEKTU DIGIŠKOLA

1. otázka ze školy: Co udělat s vadným počítačem, jak a kde závadu reklamovat?
! odpověď:
Kontaktujte prosím prodejního a technického poradce na telefonu 261 227 975 nebo e-mailem na adresu digiskola@abi.cz (v e-mailu popište závadu a telefonický kontakt na osobu řešící závadu). Poté budete v co nejkratší době kontaktováni. Z našich zkušeností vyplývá, že mnohdy postačí telefonická rada na odstranění závady (jde například o vady monitorů způsobené zásahem žáků do nastavení monitoru, nastavení systému BIOS počítače či nastavení ovladačů a podobně), s kterou si zkušenější ICT koordinátor většinou poradí sám. Tím ušetříte svůj čas strávený balením a zasíláním domněle vadného zboží k nám. Pokud se nepodaří chybu zařízení odstranit pomocí e-mailu nebo telefonu, zašlete řádně zabalený vadný díl nebo celý počítač na adresu dodavatele (ABI, s.r.o., Pujmanové 1221, Praha 4, 140 00), popřípadě na doporučení našeho prodejního a technického poradce do autorizovaného servisu (dle našich zkušeností se tím výrazně zkrátí doba na výřízení reklamace).

2. otázka ze školy:Co dělat se zásilkou, která byla poškozena při dopravě?
! odpověď:
Při doručení zásilky pečlivě zkontrolujte zda obal zásilky není mechanicky poškozen. Toto je nutné udělat ihned při dodání zboží. Při poškození obalu neprodleně reklamujte zásilku u dopravní služby, sepište protokol o poškození a dále se řiďte reklamačním řádem příslušné dopravní společnosti (PPL, pošta nebo Toptrans). Za toto poškození nezodpovídá naše, ale dopravní společnost která Vám přivezla zboží a s tou musíte řešit případné škody.

›Další otázky a odpovědi ...

Logo Digiškola je registrovanou známkou firmy ABI, s. r. o.